GUIDE

ご利用ガイド

会員登録について

バーンデストローズグループ 公式オンラインショップの会員登録は無料です。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

また、バーンデストローズメンバーズカードをお持ちの方は、ポイント共通化の登録を行っていただくと、バーンデストローズグループの対象ブランド店舗とオンラインショップのポイントを共通でご利用いただけます。
なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。

ログイン方法

公式オンラインショップに登録がお済みのお客様は、以下よりご登録のメールアドレスもしくはメンバーズカード番号とご登録のパスワードをご入力の上、ログインをお試しください。
なお、ログインが出来ない場合は、以下をお確かめの上、再度お試しください。

・メールアドレス・メンバーズカード番号に誤りはございませんか？
・パスワードはすべて半角英数字で入力されていますか？
・大文字、小文字は正しく入力されていますか？
・スペース等不要な文字が入力されていませんか？
・類似のメールアドレス・パスワードを誤って入力されていませんか？
それでも解決しない場合は、 こちらからお問合せください。

パスワードを忘れたら

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」にて、ご登録メールアドレスを入力し、別途再設定用のURLをご登録メールアドレス宛てにお送りいたしますので、そちらからお手続きください。
不明点がある場合はサマンサタバサグループ カスタマーセンターまでお問い合わせください。

バーンデストローズメンバーズカードについて

■ポイントの貯め方
バーンデストローズメンバーズ会員にご登録のお客様は、お買上金額(税抜)ごとに1%分（※）のポイントが貯まります。
※会員ランクにより付与率は変動いたします。
※送料・ギフトラッピング代金は対象外となります。

■ポイント利用
お買い上げ時、1ポイント1円から割引優待をご利用いただけます。(※)
ポイント利用にはお客様情報の登録が必須となります。
未登録のお客様はマイページ上の「お客様情報の変更」からご登録ください。
※セール商品など、一部割引優待対象外がございます。

■ポイント有効期限
1.【通常購入ポイント】
ポイントの有効期限は、ポイント付与日から1年間とします。有効期限を過ぎるとポイントは失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。
2.【キャンペーンポイント】
キャンペーンポイントの有効期限は、キャンペーンにより異なりますので、マイページのポイント履歴よりご確認ください。

■ご利用可能店舗
下記のブランド店舗で共通にご利用いただけます。
（アウトレット店舗、催事、その他当社が指定する店舗は除く）

・バーンデストローズ公式オンラインショップ
・レディアゼル
・ウィルセレクション
・スウィングル
・アンドクチュール

■会員ランクについて
毎月1日に、過去1年間のお買上金額（税抜）によって、当月の会員ランクが判定されます。
会員ランクにより、ポイント付与率・特典が異なります。

■会員の皆様へのサービス
新作商品やイベント等のお得な情報をメールでお届け致します。

■ポイントの確認
保有ポイント数は、マイページよりご確認いただけます。

会員情報の変更

ご登録いただいた会員情報（お名前・生年月日・ご住所・電話番号・メールアドレス・ダイレクトメール受取）、お気に入りブランドの選択、メールマガジン購読状況は、修正・変更が可能です。
マイページの「お客様情報の変更」よりお手続きください。

マイページについて

マイページ（要ログイン）では下記情報についてご確認いただけます。

【マイページ】
・お知らせ
・お客様情報の変更
・ログインパスワードの変更
・メルマガ配信変更/停止
・クレジットカード登録
・住所の編集・お届け先の追加
・お気に入りアイテム
・おすすめアイテム
・ご注文履歴
・クーポン確認
・ポイント確認
・メンバーズカード登録
・退会申込み

各注文のご注文状態もご確認いただけます。それぞれの状態については下記をご参照ください。
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【ご注文の状態】
・未出荷：ご注文後、出荷前の状態
・出荷済み：ご注文商品の出荷を完了した状態
・返品済：ご注文商品をご返品を受け付けた状態
・キャンセル：ご注文をキャンセルした状態

※返金品状況の確認については、状態が「返品済」になっている注文の【注文番号】をクリックし、「返金済み数」をご確認ください。

退会について

・退会をご希望の場合は、マイページにログインの上、「退会申込み」よりお手続きください。
・最終注文日から起算して2年以上「バーンデストローズ」のご利用（店舗及び公式オンラインショップでのご注文）がない、なおかつ、メールマガジンの登録がない場合は当該アカウントの利用資格を失効させ、当該アカウントを退会とします。